Leicht verständlich ist nicht einfach – aber wertvoll.

Am Donnerstag, den 15. Mai, durften wir wieder eine inspirierende Frau zu unserem Business Frühstück begrüßen: Walburga Fröhlich. Ihre Geschichte, ihre Haltung und ihr unternehmerischer Weg haben uns bewegt, motiviert – und zum Nachdenken angeregt.

Im Mittelpunkt des Morgens stand das Thema Accessibility bzw. barrierefreie Sprache – ein Bereich, der nicht nur gesellschaftlich hochrelevant ist, sondern auch enormes wirtschaftliches Potenzial birgt. Das zeigte sie eindrucksvoll anhand ihrer Arbeit mit capito.

„Ich halte es nicht aus, wenn etwas nicht so gut ist, wie es sein könnte.“

Dieser Satz war nicht nur ein Schlüsselmoment in unserem Gespräch, sondern auch Ausdruck ihrer inneren Haltung: Dinge besser zu machen – für möglichst viele Menschen.

Ihre ersten beruflichen Erfahrungen sammelte Walburga Fröhlich in der Schweiz in der Arbeit mit Menschen mit Behinderungen. Diese Zeit wurde zum Ausgangspunkt einer lebenslangen Mission: Barrieren abbauen, Menschen stärken, Kommunikation ermöglichen. Sie gründete einen Kindergarten, initiierte ein Zentrum für soziale Innovationen und steht heute an der Spitze zweier sozialwirtschaftlich erfolgreicher Unternehmen: atempo und capito.

Mit capito hat sie eine KI-gestützte Softwarelösung entwickelt, die komplexe Texte automatisiert in leicht verständliche Sprache übersetzt – intern für Mitarbeitende, extern für Kund*innen. Dass das nicht nur soziale Wirkung entfaltet, sondern auch wirtschaftlich Sinn ergibt, beweisen eindrucksvolle Ergebnisse:

• 50 % weniger Aufwand im Kundensupport
• 20 % mehr Kundenbindung
• deutlich höhere Zufriedenheit in der Belegschaft

Denn: Rund die Hälfte aller Erwachsenen tut sich schwer, offizielle Schreiben, Verträge oder Rechnungen vollständig zu verstehen. Leicht verständliche Sprache schafft hier nicht nur Zugang und Klarheit – sie schafft auch Vertrauen.

Die Resonanz auf das Thema war groß. Unsere Diskussion war offen, lebendig und geprägt vom gemeinsamen Wunsch, Kommunikation inklusiver und verständlicher zu gestalten.

Wir danken Walburga Fröhlich herzlich für ihre inspirierenden Einblicke, ihre Klarheit und ihren Mut, neue Wege zu gehen. Mit capito zeigt sie eindrucksvoll: Technologie, Inklusion und wirtschaftlicher Erfolg schließen sich nicht aus – im Gegenteil.